Conquista clientes con el Marketing relacional

La gestión de la relación con los clientes representa todo un desafío al que todas las empresas , desde la más pequeña hasta las grandes corporaciones, se enfrentan , en este mundo en donde la globalización y la facilidad con que cada persona accede a toda la información del producto o servicio que quiere comprar. El cliente es quien elige dónde, cómo ,y cuándo comprar, y su decisión estará influenciada cada vez más por los múltiples puntos de contacto y la interacción que se produce entre la marca y el cliente en cualquier medio o canal sea online u ofline. Es por eso que surge la importancia de gestionar relaciones de valor con los clientes como parte integral de la estrategia del negocio.

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Desarrollo de la capacidad de autocontrol.

El autocontrol puede ser llamado autodominio o autorregulación, donde controlar las emociones no quiere decir que se supriman. Las emociones reflejan la razón por las cuales hacemos lo que hacemos y su supresión priva de dicha información.

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Cómo convertirse en un líder transformacional

Transformarse es cada día más una necesidad, tanto a nivel organizacional como personal, debido a los constantes y acelerados cambios que caracterizan a la sociedad de hoy.

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Convierte la crisis en oportunidad

En el momento en que surge un problema o varios, ya sea estructural o sistemático, está en nosotros determinar que actitud vamos a adoptar para afrontarlos. Podemos dejarnos llevar por el miedo y la incertidumbre o podemos asumir una actitud que nos permita encontrar las oportunidades que siempre se esconden detrás de toda crisis.

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